Resultados
Cenário ilustrativo: fim do primeiro mês de piloto
Prevenção e reativação
Inativações evitadas
14
voltaram a comprar antes de inativar
Clientes reativados
23
14 em atenção + 9 já inativos
Taxa de reativação
11,5%
23 de 200 contatados
Valor recuperado
R$ 96.600
primeiras compras dos clientes reativados
Tempo médio até reativar
12 dias
Base de inativos mês a mês
Disponível assim que a base de vendas for importada
Motivos
Inativos com motivo documentado
90%
161 de 179 inativos do mês
Motivos mais frequentes
O que funcionou por motivo
| Motivo | Reativados | Estratégia que reativou |
|---|---|---|
| Entrega pendente | 8 | Aviso de embarque ou modelo equivalente em estoque |
| Compra em queda | 6 | Seleção alinhada ao novo perfil da loja |
| Cadastro desatualizado | 4 | Contato pelo número atualizado, com apresentação pelo nome |
| Crédito travado | 3 | Acordo com o financeiro antes da oferta |
| Sazonal de feira | 2 | Reserva antecipada para a feira |
Time
Primeiro contato · Atendimento Comercial
Contatados200
Responderam92 (46%)
Encaminhados para Vendas Internas41
Contatados200
Responderam92
Encaminhados para Vendas Internas41
Reativados23
Time de Vendas Internas
| Vendedor | Clientes recebidos | Reativados | Taxa | Valor recuperado |
|---|---|---|---|---|
| Vendedor 1 | 9 | 6 | 67% | R$ 25.800 |
| Vendedor 2 | 8 | 5 | 63% | R$ 21.300 |
| Vendedor 3 | 7 | 4 | 57% | R$ 16.900 |
| Vendedor 4 | 7 | 4 | 57% | R$ 16.200 |
| Vendedor 5 | 5 | 2 | 40% | R$ 8.400 |
| Vendedor 6 | 5 | 2 | 40% | R$ 8.000 |
Cada vendedor recebe um perfil diferente de cliente. Compare a performance junto com os motivos da carteira de cada um.
Enriquecimento
Clientes com dados enriquecidos
565
Cadastros atualizados
74 de 128
CNPJs verificados
565
Empresas encerradas identificadas
30
Sinalizados para o Gerente de Vendas
108